淮北市工商局1月份受理消费者咨询投诉

举报597件

2018/2/5

        2018年1月,淮北市工商局12315三级网络受理消费者咨询、投诉、举报共计597件,比去年同期下降19.22%,其中,咨询522件,占总量87.44%,比去年同期下降17.14%;投诉61件,占总量10.22%,比去年同期下降37.76%;举报14件,占总量2.34%,与去年同期上升27.72%。投诉举报案件处理率达100%,为消费者挽回直接经济损失4.14万元,比去年同期下降36.41%。
        投诉热点集中在商品和服务的质量问题,商品类投诉32件,占投诉总量55.17%,比去年同期下降44.83%;服务类投诉26件,占投诉总量44.83%,比去年同期下降35%。
        涉及重点领域投诉情况:本月受理家用电子电器类投诉8件,占商品类投诉总量25%;本月受理服装、鞋帽类投诉3件,占商品类投诉总量9.38%;本月受理装饰装修材料类投诉2件,占商品类投诉总量6.25%;本月受理交通工具类投诉8件,占商品类投诉总量25%;本月受理有关服务领域类投诉26件,占投诉总量44.83%。  

(12315    马琳)